1. Prazos e Modalidades de Envio

Realizamos entregas em todo o território nacional. O prazo de trânsito da sua encomenda começa a ser contabilizado no primeiro dia útil após a confirmação do pagamento e o faturamento do pedido.

• Regiões Sul e Sudeste: Entrega estimada entre 02 e 07 dias úteis.
• Regiões Centro-Oeste e Nordeste: Entrega estimada entre 04 e 10 dias úteis.
• Região Norte: Entrega estimada entre 06 e 15 dias úteis.

Os prazos exatos e as modalidades disponíveis (Standard ou Expressa) serão apresentados no momento do checkout, calculados de forma precisa de acordo com o seu CEP.

2. Investimento e Frete Cortesia

O valor do frete é calculado de forma automatizada no momento da compra, considerando a volumetria da remessa e a distância geográfica a partir do nosso Centro de Distribuição em Campo Mourão (PR).

• Oferecemos a modalidade de Frete Cortesia (Grátis) em períodos sazonais ou em compras acima de valores estipulados em campanhas vigentes.
• Estas condições exclusivas serão sempre destacadas de forma elegante no topo da nossa boutique online.

3. Rastreamento e Acompanhamento Premium

A transparência é fundamental para a sua tranquilidade. Assim que a sua shopping bag for cuidadosamente embalada e despachada, receberá um Código de Rastreamento Exclusivo através do seu email cadastrado e via WhatsApp. Com ele, poderá acompanhar cada etapa da viagem da sua peça até ao seu endereço.

4. Segurança no Recebimento

Para garantir que a sua encomenda chegue em perfeitas condições, as nossas transportadoras parceiras realizam até 03 (três) tentativas de entrega, em dias e horários alternados.

• É indispensável que haja um responsável maior de 18 anos no local, munido de documento de identificação, para assinar o protocolo de receção.
• Orientamos que você (ou a pessoa autorizada a receber) confira a integridade da embalagem no ato da entrega. Caso note qualquer violação no lacre da Stephany Luxo, recuse o recebimento e notifique o nosso Concierge imediatamente.

5. Imprevistos e Fatores Externos

Monitorizamos todas as entregas diariamente. No entanto, isentamo-nos de responsabilidade por eventuais atrasos que fujam ao nosso controlo, tais como greves de transportes, fenómenos naturais graves ou áreas com restrição de entrega estipuladas pelas transportadoras locais.